تعزيز وظيفة إدارة علاقات العملاء مع جسر Rainbow CRM
جسر Rainbow CRM لـ Microsoft Dynamics هو ملحق مجاني للمتصفح مصمم لدمج أنظمة الهاتف مع تطبيقات CRM. تعمل هذه الأداة كوسيط، تربط بين Microsoft Dynamics CRM من جهة خارجية وأنظمة الهاتف المختلفة، مما يعزز تجربة المستخدم والإنتاجية. مستضاف في ALE Cloud، يتيح عمليات سلسة مثل النقر للاتصال، والنوافذ المنبثقة التلقائية لجهات الاتصال، وصيانة سجل المكالمات مباشرة داخل واجهة CRM.
يوفر الملحق ميزات أساسية بما في ذلك إدارة المحادثات، واسترجاع معلومات الاتصال من CRM أثناء المكالمات الواردة، والقدرة على إجراء مكالمات صادرة إلى جهات اتصال CRM. يمكن للمستخدمين الانخراط في مكالمات صوتية ومرئية بينما يديرون اتصالاتهم بكفاءة. من خلال السماح باستقبال المكالمات على كل من أجهزة الكمبيوتر وهواتف المكتب، يحسن جسر Rainbow CRM بشكل كبير خدمة العملاء وكفاءة العمليات للشركات التي تستخدم Microsoft Dynamics CRM.
